Alex Beletsky
General Manager, Niagara Hospitality
Somerville, MA 02143
Alex est le directeur général de Niagara Hospitality.
Téléphone (617) 735-9400
Alex est le directeur général de Niagara Hospitality.
Types de propriété
Services hôteliers, Bureau, Multi-résidentiel
Marchés
Floride du Sud, Buffalo/Niagara Falls
Bio
Alex possède une vaste expérience dans de nombreux secteurs et est un innovateur pour aider les organisations à tirer parti de la technologie et de l'information pour améliorer leurs activités. Les domaines d'intérêt actuels comprennent l'optimisation des activités des centres de contact et l'aide à mettre en œuvre des expériences de consommation modernes pour les entreprises qui tirent parti d'une main-d'œuvre hybride ou de fournisseurs de services tiers pour fournir des services.
Alex comprend fondamentalement l'espace de communication et d'interaction convergée. Pour ce faire, il faut combiner des éléments de l'expérience utilisateur pour intégrer des méthodes de communication officielles et informelles, et tirer parti des communications unifiées sur le Web et les plateformes mobiles. Alex aide les entreprises à acquérir des connaissances sur des domaines tels que l'infrastructure de gestion des interactions des centres de contact (chat/web/audio/vidéo), la gestion des relations avec la clientèle (CRM) et l'automatisation des services sur le terrain (FSM), afin de s'engager dans un processus de gestion du changement axé sur les données.
Dans le cadre de ses fonctions antérieures, Alex a été membre de l'équipe de consultation en affaires de Deloitte, chef de l'information pour une multinationale, et fondateur et chef de la direction de Sentri, Inc., l'un des meilleurs intégrateurs de systèmes Microsoft au pays. Sous la direction d'Alex, Sentri a obtenu les plus hautes éloges de la part de ses clients, a été le partenaire régional de Microsoft de l'année pendant trois années consécutives et le partenaire Microsoft de l'année sur la côte Est en 2012. L'intérêt et l'engagement d'Alex à l'égard de l'excellence ont mené à l'acquisition réussie de Sentri par Polycom en 2013.
Depuis la vente de Sentri, Alex est devenu cofondateur d'une entreprise de logiciels prospère, Dispatch Technologies, qui vise à permettre aux marques d'offrir des expériences de consommation modernes à leurs clients et de changer fondamentalement la façon dont les fournisseurs de services tiers sont engagés et gérés. Alex est également actif dans le domaine de l'investissement providentiel, en plus de fournir des services consultatifs aux PDG et aux équipes de leadership senior, ainsi que des services d'encadrement et de mentorat aux entreprises en démarrage axées sur la technologie.
