Sharon Hales
President, ABB Hotel Management Group Inc.
Waterloo, ON N2J 2Z5
Téléphone (519) 575-5729
Types de propriété
Services hôteliers
Bio
Sharon est actuellement présidente de sa propre entreprise de conseil en hôtellerie ainsi que du groupe ABB Hotel Management Inc. Les deux entreprises sont en activité depuis le début de 2011 et ont été créées pour aider les propriétaires d'hôtels à faire face aux opérations quotidiennes, en constante évolution et défiantes, de leurs établissements. Depuis la création de SMH Hospitality, Sharon a obtenu plusieurs contrats. Elle a occupé le poste de directrice des opérations au Walper Hotel, un hôtel-boutique historique au centre-ville de Kitchener, de mai 2012 jusqu'à la vente de l'hôtel en août 2013. Elle a également été engagée par le Waterloo Region Tourism Marketing Partnership pour gérer les efforts de marketing pendant la transition de l'organisation. Elle a assisté plusieurs établissements avec les opérations, les ventes et le marketing sur une base pro rata, y compris le Best Western Plus Kitchener, le Best Western Plus Cairn Croft Hotel, le Best Western Plus Liverpool et le Best Western North Bay. Sharon est actionnaire active du Best Western Plus Orangeville Inn & Suites, primé.
Sharon possède plus de 28 ans d'expérience dans l'hôtellerie. Plus récemment, elle a joué un rôle clé dans une histoire de succès Best Western en Ontario. En tant qu'actionnaire et directrice générale du Best Western Plus St. Jacobs Country Inn, multi-primé, elle a aidé son équipe à obtenir 12 scores QA parfaits consécutifs, à dominer le marché avec un taux d'occupation et un ADR élevés (efficacité de capture du marché de 130 % pour l'occupation et le revpar sur une base mensuelle) et à apparaître dans une campagne publicitaire nationale pendant plusieurs années.
Sharon a une connaissance approfondie du marché hôtelier de Kitchener-Waterloo et a siégé à plusieurs conseils de tourisme. Elle est bénévole pour le K-W Oktoberfest depuis 12 ans et est membre, directrice et ancienne présidente de SKAL Hamilton. Sharon est actuellement présidente de la coopérative Best Westerns of Ontario and Quebec et occupe ce poste depuis 2010. Avant cette nomination, elle a occupé les postes de secrétaire, vice-présidente, présidente du marketing et liaison du comité des ventes depuis 2000. Elle a également été directrice et ambassadrice du Best Western Global Marketing Group de 2005 à 2012. Cette coopérative développe des initiatives de vente et de marketing pour les établissements Best Western qui souhaitent attirer des voyageurs internationaux (individuels, groupes, séries).
Sharon a une passion pour l'industrie hôtelière et est prête à relever tous les défis. Son expérience dans l'ensemble des opérations hôtelières (autres expériences hôtelières plus leadership dans les organisations touristiques), les ventes et le marketing, les systèmes hôteliers, la gestion des revenus, le contrôle de la qualité, le contrôle des coûts, etc., est inégalée. Elle excelle dans le soin supérieur à la clientèle et atteint toujours des notes élevées de satisfaction client, ce qui se traduit par des revenus et des taux d'occupation plus élevés.
