Sharon Hales
President, ABB Hotel Management Group Inc.
Waterloo, ON N2J 2Z5
Téléphone (519) 575-5729
Types de propriété
Services hôteliers
Bio
Sharon est actuellement présidente de sa propre société de conseil en hôtellerie ainsi que d'ABB Hotel Management Group Inc. Ces deux entreprises, en activité depuis le début de 2011, ont été créées pour aider les propriétaires d'hôtels à gérer les opérations quotidiennes de leurs établissements, dans un secteur en constante évolution et souvent complexe. Depuis la création de SMH Hospitality, Sharon a obtenu plusieurs contrats. Elle a occupé le poste de directrice des opérations au Walper Hotel, un hôtel boutique historique situé au centre-ville de Kitchener, de mai 2012 jusqu'à la vente de l'hôtel en août 2013. Elle a également été mandatée par le Waterloo Region Tourism Marketing Partnership pour gérer les efforts de marketing pendant une période de transition. Elle a assisté plusieurs établissements dans leurs opérations, ventes et marketing sur une base pro rata, notamment le Best Western Plus Kitchener, le Best Western Plus Cairn Croft Hotel, le Best Western Plus Liverpool et le Best Western North Bay. Sharon est également actionnaire active du Best Western Plus Orangeville Inn & Suites, un établissement primé.
Sharon possède plus de 28 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière. Plus récemment, elle a joué un rôle clé dans une réussite remarquable pour Best Western en Ontario. En tant qu'actionnaire et directrice générale du Best Western Plus St. Jacobs Country Inn, plusieurs fois primé, elle a aidé son équipe à obtenir un record de 12 scores parfaits consécutifs lors des évaluations de qualité, à dominer le marché avec des taux d'occupation et des revenus moyens par chambre (ADR) élevés (avec une efficacité de capture de marché de 130 % pour l'occupation et le RevPAR sur une base mensuelle), et à figurer dans une campagne publicitaire nationale pendant plusieurs années.
Sharon possède une connaissance approfondie du marché hôtelier de Kitchener-Waterloo et a siégé à plusieurs conseils de tourisme. Elle est bénévole pour le K-W Oktoberfest depuis 12 ans et est membre, directrice et ancienne présidente de SKAL Hamilton. Sharon est actuellement présidente du comité coopératif des Best Western de l'Ontario et du Québec, poste qu'elle occupe depuis 2010. Avant cette nomination, elle a occupé les postes de secrétaire, vice-présidente, présidente du marketing et liaison du comité des ventes depuis 2000. Elle a également été directrice et ambassadrice du Best Western Global Marketing Group de 2005 à 2012. Ce groupe coopératif développe des initiatives de vente et de marketing pour les établissements Best Western souhaitant attirer des voyageurs internationaux (individuels, groupes, séries).
Sharon est passionnée par l'industrie hôtelière et prête à relever tous les défis. Son expérience dans la gestion globale des opérations hôtelières (y compris d'autres expériences hôtelières et son leadership dans des organisations touristiques), les ventes et le marketing, les systèmes hôteliers, la gestion des revenus, le contrôle de la qualité, la gestion des coûts, etc., est inégalée. Elle excelle dans le soin apporté à la clientèle et atteint toujours des niveaux élevés de satisfaction client, ce qui se traduit par des revenus et des taux d'occupation accrus.
