Ace Hardware est la quincaillerie locale des clients et ils font partie de leur communauté. Ace Hardware compte des milliers de magasins à travers le monde, dont la majorité sont détenus et exploités indépendamment par des entrepreneurs locaux. Ces hommes et ces femmes qui travaillent fort font partie du tissu de leur communauté. Ce sont des propriétaires de petites entreprises qui sont locaux et loyaux... exactement comme ça devrait être le cas. Alors que d'autres sont devenus grands et impersonnels, chez Ace, ils sont restés petits et très personnels. C'est pourquoi ils disent qu'une visite à Ace, c'est comme une visite à leur voisin. Les magasins Ace sont de toutes tailles et de toutes formes en fonction des besoins de chaque quartier. Ils ont de petits magasins urbains, de grands magasins ruraux et tout ce qui se trouve entre les deux. Les magasins Ace offrent une grande variété de peinture, de pelouse et de jardin, d'outils, de services locaux de niche et pratiquement tout ce dont les clients auront besoin pour réparer, réparer et entretenir leur maison.