Ils mettent l'accent sur l'écoute des besoins de leurs clients. Le fait de posséder les propriétés qu'ils louent leur permet d'être plus souple et créatif dans les ententes de location et la valeur qu'ils peuvent offrir à leurs clients, car ils croient que leur succès commence par le leur. Ils sont confiants d'offrir à leurs clients des options exceptionnelles de location de locaux assorties de conditions économiques favorables.