Ils comprennent parfaitement que le respect doit être mérité. À ce titre, ils promettent de maintenir le plus haut niveau de professionnalisme, d'honnêteté et d'intégrité. Et s'engagent à servir leurs clients au mieux de leurs capacités. Ils ont une détermination intransigeante à obtenir les meilleurs résultats pour leurs clients. Bien qu'ils puissent être impliqués dans une grande variété d'activités et un volume élevé d'activités, ils préféreraient, s'il s'agissait d'un choix, être les meilleurs que les plus grands. Leur expérience montre que s'ils servent bien leurs clients, leur propre succès suivra. Ils s'engagent à servir les clients, peu importe leur race, leur religion, leur sexe, leur handicap, leur âge ou leur origine nationale.