De nos jours, de nombreuses entreprises accordent la priorité aux résultats financiers plutôt qu'au bonheur et à la satisfaction de leurs clients. Symphony ne fera jamais ça. Malgré leur expérience et leur succès depuis qu'ils ont commencé leur expérience immobilière en 2005, ils traitent toutes leurs interactions comme une petite entreprise, ce qui signifie qu'ils connaissent leurs clients et leurs locataires par prénom. Ils visent toujours à être un guichet unique. En tant que locataire, leur objectif est d'aider le client à localiser, visualiser, demander et vivre dans l'une de ses maisons. Ils s'efforcent de rendre le processus rapide, facile et convivial chaque fois qu'ils le peuvent, avec le plus haut niveau de service et le meilleur dossier de maintenance. En tant que propriétaire, ils visent à fournir des services de gestion, de l'aide immobilière et des 401 000 achats en un seul endroit, de sorte que peu importe leurs plans de placement, ils peuvent aider les clients à y arriver.