Depuis que l'administration Lincoln a signé la charte no 24 de la banque nationale en 1863, elle a puisé dans sa solidité financière pour servir ses clients. Cela a été particulièrement évident en période de besoin, par exemple pendant la pandémie de COVID-19. Leur réponse à la fin de 2020 comprenait un programme de paie de primes de 20 millions de dollars pour leurs employés, une aide de secours et 108 000 prêts du Programme de protection des chèque de paie de l'administration des petites entreprises (PPP) pour leurs clients, et 30 millions de dollars en contributions caritatives accélérées pour leurs collectivités. Par conséquent, ils sont fiers d'avoir été désignés comme la banque la plus importante au milieu de la pandémie dans un classement par The Harris Poll. Ils reconnaissent également que la dernière année a radicalement changé le secteur bancaire en accélérant le passage aux produits et services numériques. Ils sont bien positionnés pour cet avenir, puisqu'ils ont lancé de nouveaux outils, comme le Bank Smart Assistant™ aux États-Unis, pour compléter notre présence de 26 succursales dans 26 États.